More Service
Chatbot

En integrert digital kollega du kan stole på 24 timer i døgnet

 

Er chatbot en hype eller en verdifull tjeneste som tilbyr omfattende service 24 i døgnet?

Det avgjørende er innholdet den fylles med, og integrasjonene den har med de øvrige leverte tjenestene. Vi har gjort det enkelt for våre Kunder.

Sluttbrukere kan gjerne forholde seg kun til chatboten når de skal bestille, feilmelde, få informasjon om tjenester som tilbys, få status på egne saker, bytte passord, eller søke informasjon og selvhjelpsartikler.

I More Service henter chatboten informasjon fra én felles kunnskapsdatabase, som også brukes for vanlige selvhjelpsartikler og søk etter informasjon.

Dette betyr at Kunder av More Service kan vedlikeholde én kunnskapsdatabase og automatisk distribuere informasjonen i alle kanaler sluttbruker ønsker å bruke.

Sagt på en annen måte, våre Kunder trenger ikke å jobbe annerledes eller gjøre ekstra arbeid for å tilby en chatbot som leverer en rekke nyttige tjenester til sluttbrukerne – nå.

Ved bestilling tar chatboten dialogen fra bestillingsskjemaene og innhenter nødvendig informasjon gjennom spørsmål til sluttbrukeren.

Feilmelde gjør man ved at chatboten ber om et par opplysninger, før sluttbruker enkelt beskriver feilen eller ønsket om support.

Informasjon om tjenester krever kun at tjenestene som tilbys er definert i en tjenestekatalog med tilhørende beskrivelse av tjenestene.

Status på egne saker gis av chatbot gjennom et fleksibelt søk mot sluttbrukers saker i More Service.

Bytte passord gjøres raskt og enkelt på en sikker måte fra chatboten.

Søk etter nyttig informasjon eller selvhjelpsartikler gjøres i naturlig dialog i chatbot, med oppslag mot kunnskapsdatabasen. Og kan chatboten på et tidspunkt ikke svare, vil den tilby å sette kunden videre til chat men en menneskelig kollega, dersom det er ønskelig å tilby chat.

More Service Chatbot er trent til å forstå mye vanlig dialog rundt disse tjenestene, og som gjør at du som Kunde kan starte å tilby chatbot nå.

Kontakt oss for et uforpliktende tilbud