More Service IT

More Service er skreddersydd for IT-avdelingen. Løsningen er designet av erfarne driftskonsulenter med over 20 års erfaring med IT-drift. Verktøyet er siden 2005 videreutviklet i tett samarbeid med kundene våre på bakgrunn av reelle behov i driftsorganisasjonene.

Øk produktivitieten

More service bidrar til økt servicenivå og bedre effektivitet for alle typer virksomheter. Markedets første Enterprise løsning som kan implementeres med bare 1 klikk.

Få kontroll på proaktivt vedlikehold

Alle rutiner og prosedyrer ivaretas i More Service.  Dette gjør det det enklere for agenter å gjennomføre oppgaver til rett tid. For ledelsen blir det langt lettere å følge opp.
Les mer her 

Servicedesk som gir fornøyde ansatte og kunder

Servicedesk bidrar til økt service og bedre effektivitet.

Resultatene vil vise seg i færre klager, bedre saksbehandling og tilfredse medarbeidere
Les mer her 

Få kontroll på prosjekter

Gjennom kraftig prosjektstyringsverktøy som er integrert med servicedesken, blir det mye enklere å styre prosjekter parallelt med løpende driftsoppgaver.
Les mer her

Få kontroll på CMDB

Configuration Management Database eller
systemkart presenterer en logisk modell av bedriftens infrastruktur for å gi det mer kontroll over miljøet og for å lette beslutningsprosesser.
Legg tjenestekatalog, systemkatalog, hardware, software m.m. inn i Systemkartet og du får en unik oversikt over hvordan tjenester og infrastruktur henger sammen og på hvilke måter de ulike objektene er avhengige av hverandre.

Les mer her (Link til Systemkart side)

Få kontroll på Inventar

Få full kontroll på inventaret i More Service sin inventar modul.

Skap en bærekraftig administrasjon av IT-livsyklusen. Få full kontroll på prolongering av utstyr og oversikt over hvor alt utstyr til enhver tid befinner seg og hvilken bruker som benytter utstyret.

Les mer her (Link til inventar modul)

Enkel interaksjon med sluttbrukerne

More service har chatbot der brukerne selv kan finne hjelp til å finne løsning, finner ikke chatbot løsning vil bruker kobles over til chat med support personell (klikk her for mer info – link til chatbot)
More service kan motta og sende info til sosiale media og epost, slik more service blir en sentral kommunikasjonskanal mot alle kilder.

«Vi supporter brukere i hele verden fra Melbourne i øst til Seatle i vest, brukerne har høye krav til oppetid og respons, det er derfor viktig med et system som alltid er oppe og er raskt å bruke, More Service dekker våre behov fullt ut».

Ronny Mølnvik, Aker ASA

Skreddersy din arbeidsflate

More service er designet til å være fleksibel. Løsningen fungerer rett ut av boksen, og kan tilpasses med dine preferanser. Tilpass arbeidsflyt, visningsvindu og maler akkurat slik du ønsker dem. More service har fleksibiliteten som tilpasser seg dine support behov

Ta smarte beslutninger med din support

More service har kraftig rapporteringsmotor med ferdig definerte rapporter, som gjør at du kan måle og forbedre din kundeservice. Mål hvor tilfredse kundene er med din support og analysere organisasjonens leveranse gjennom ytelses rapporter og dashboards

More service har alt en IT- avdeling trenger

More service gir din IT-avdeling av den trenger til å supportere dine kunder på et sted.
For mer utfyllende info les mer om de ulike delene av løsningen her:

Eller har du lest nok og vil komme i gang ?